Politique relative aux cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le navigateur ou l’appareil (ordinateur, tablette, smartphone) de l’utilisateur lors de la visite d’un site web. Il permet au site de stocker des informations techniques ou de navigation qui sont renvoyées au serveur lors des visites ultérieures.

Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites internet, améliorer leurs performances, sécuriser les échanges et offrir une expérience plus personnalisée : mémorisation de vos préférences, suivi de la progression dans un formulaire de réservation de cours, adaptation des contenus pédagogiques, ou encore analyse de la fréquentation du site.

Les cookies ne permettent pas de vous identifier directement, mais ils peuvent associer un identifiant unique à votre navigateur ou à votre appareil. Certaines de ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles et sont alors traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre politique de confidentialité.

2. Types de cookies utilisés

Sur le site ClearCitty Soutien Scolaire, plusieurs catégories de cookies peuvent être déposées sur votre appareil, selon votre niveau de consentement :

• Cookies strictement nécessaires (ou essentiels) : indispensables au bon fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous avez expressément demandés (par exemple, la navigation entre les pages, la sécurisation des formulaires, la finalisation d’une réservation de cours).
• Cookies fonctionnels : permettent d’améliorer le confort de navigation et de personnaliser votre expérience : mémorisation de vos choix (langue, niveau scolaire, matières consultées), préremplissage de certains champs lors de la prise de contact ou de la réservation.
• Cookies de performance et de mesure d’audience : utilisés pour recueillir des informations anonymisées ou pseudonymisées sur la manière dont le site est utilisé (pages les plus visitées, erreurs de navigation, parcours utilisateur). Ils nous aident à optimiser la structure du site, son ergonomie et la pertinence des contenus pédagogiques.
• Cookies marketing ou publicitaires : susceptibles d’être déposés par ClearCitty ou par des partenaires tiers afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes de communication, de proposer des contenus sponsorisés ou des messages promotionnels adaptés à vos centres d’intérêt.
• Cookies de réseaux sociaux : activés lorsque vous interagissez avec des éléments de partage ou de redirection vers des plateformes sociales (par exemple, partage d’un article depuis la rubrique Services ou consultation de témoignages). Ces cookies sont gérés directement par les plateformes concernées.

3. Finalités des cookies

Les cookies utilisés sur clearcitty.com poursuivent différentes finalités, toutes orientées vers l’amélioration de la qualité de nos services de soutien scolaire et de l’expérience proposée aux familles et aux étudiants :

• Assurer le fonctionnement technique du site : affichage des pages, gestion de la session, sécurisation de l’espace de contact, envoi des formulaires de demande d’information ou de réservation.
• Personnaliser l’expérience de navigation : proposer des contenus, matières ou niveaux scolaires en lien avec vos précédentes visites, mémoriser vos préférences d’affichage et les informations saisies lors de vos demandes.
• Réaliser des analyses statistiques : comprendre la façon dont le site est utilisé, identifier les articles ou rubriques les plus consultés (par exemple, les pages Matières ou Tuteurs), améliorer la lisibilité de nos contenus pédagogiques et l’efficacité de notre accompagnement.
• Améliorer la sécurité : détecter les comportements suspects, protéger le site contre les tentatives d’accès non autorisées et garantir l’intégrité des échanges lors de la prise de rendez-vous.
• Mesurer et optimiser nos actions de communication : suivre la performance de nos campagnes (par exemple, un lien vers la page Réservation) afin de mieux informer les familles sur nos solutions de soutien scolaire.

4. Consentement de l’utilisateur

Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le RGPD et les lignes directrices de la CNIL), le dépôt de certains cookies sur votre appareil est soumis à votre consentement préalable.

Lors de votre première visite sur clearcitty.com, une bannière d’information dédiée aux cookies s’affiche. Cette bannière vous permet :

• d’accepter tous les cookies non essentiels ;
• de refuser tous les cookies non essentiels ;
• de personnaliser vos choix en fonction des catégories de cookies (fonctionnels, analytiques, marketing, etc.).

Votre consentement est enregistré par le biais d’un cookie spécifique et conservé pendant une durée limitée, afin de ne pas vous solliciter à chaque visite. Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement en utilisant le module de gestion des préférences accessible via le lien Gérer mes préférences cookies en bas du site ou le bouton ci‑dessus.

5. Gestion et paramétrage des cookies

Vous disposez de plusieurs moyens pour contrôler l’enregistrement et l’utilisation des cookies sur votre appareil.

5.1. Gestion via le module de préférences ClearCitty

À tout moment, vous pouvez ajuster vos paramètres en matière de cookies directement sur notre site :

• en cliquant sur le bouton Gérer mes préférences cookies présent sur cette page ;
• ou en utilisant le lien dédié généralement accessible dans le pied de page du site.

Ce module vous permet d’activer ou de désactiver les catégories de cookies non essentiels (fonctionnels, analytiques, marketing) en respectant vos choix.

5.2. Paramétrage via votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur internet pour contrôler ou bloquer les cookies. Les modalités diffèrent selon les navigateurs, mais vous pouvez généralement :

• accepter ou refuser tous les cookies ;
• paramétrer des exceptions pour certains sites ;
• supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre appareil.

Nous vous invitons à consulter les pages d’aide officielles de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) pour obtenir des instructions détaillées. Le blocage complet des cookies peut toutefois altérer certaines fonctionnalités, notamment l’accès à des espaces sécurisés ou la fluidité du processus de réservation de cours.

6. Cookies essentiels

Les cookies essentiels sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site ClearCitty et à la fourniture de services explicitement demandés par l’utilisateur. Ils ne requièrent pas votre consentement préalable.

À titre d’exemples, ces cookies peuvent servir à :

• vous permettre de naviguer entre les différentes rubriques (par exemple, des pages Matières vers Tuteurs ou Services) sans perdre les informations saisies ;
• garantir la sécurité des formulaires de Contact et de Réservation (vérification anti-spam, protection des échanges) ;
• mémoriser votre choix de langue ou certains paramètres techniques indispensables à l’affichage des pages ;
• assurer la stabilité et les performances de base du site.

Sans ces cookies, certaines fonctionnalités essentielles ne pourraient pas être fournies, et votre expérience de navigation serait considérablement dégradée.

7. Cookies analytiques et statistiques

Les cookies analytiques et statistiques nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site ClearCitty. Ils collectent des informations agrégées et pseudonymisées, telles que :

• le nombre de visites et de pages consultées ;
• le temps passé sur chaque page (par exemple sur les rubriques Témoignages ou À propos) ;
• les chemins de navigation les plus fréquents ;
• les éventuelles erreurs rencontrées (pages non trouvées, formulaires incomplets, etc.).

Ces informations nous permettent :

• d’ajuster la présentation de nos services de soutien scolaire ;
• d’identifier les contenus les plus utiles pour les élèves et leurs familles ;
• d’améliorer en continu l’ergonomie générale du site et la qualité de nos accompagnements.

Le dépôt de ces cookies analytiques est conditionné à votre consentement. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier votre choix à tout moment via notre module de gestion des préférences.

8. Cookies tiers et partenaires

Certains cookies pouvant être déposés lors de votre navigation sur clearcitty.com proviennent de prestataires tiers ou de partenaires. Ils sont généralement associés à :

• des outils de mesure d’audience externes ;
• des plateformes de diffusion de contenus multimédias (vidéos pédagogiques, webinaires, supports interactifs) ;
• des solutions d’optimisation marketing ou de communication (campagnes publicitaires ciblées, reciblage, etc.) ;
• des boutons de partage et de réseaux sociaux intégrés au site.

Ces tiers peuvent être amenés à déposer leurs propres cookies et à traiter des données conformément à leurs politiques de confidentialité et de gestion des cookies, sur lesquelles ClearCitty n’a pas de contrôle direct.

Lorsque cela est requis, nous mettons en place les mécanismes nécessaires pour que le dépôt de ces cookies tiers soit soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment revoir ces choix via notre module de préférences cookies.

9. Durée de conservation

Les cookies ont une durée de vie limitée, qui varie selon leur nature et leur finalité :

• les cookies de session sont conservés uniquement pendant la durée de votre navigation et sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur ;
• les cookies persistants peuvent être conservés sur votre appareil pendant une période maximale généralement comprise entre 6 et 13 mois, sauf obligation légale différente ou indication spécifique dans notre gestionnaire de préférences.

Les informations collectées par l’intermédiaire des cookies ne sont pas conservées au‑delà de la durée strictement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Au‑delà de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

10. Protection des données personnelles

ClearCitty accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des élèves, des familles, des tuteurs et des visiteurs du site.

Les données susceptibles d’être collectées via les cookies sont traitées conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
• à la législation française applicable en matière de protection des données et de communication électronique ;
• et à notre politique de confidentialité, qui détaille notamment vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité lorsque cela est applicable.

Les informations issues des cookies ne sont jamais revendues et ne sont partagées avec des partenaires que lorsque cela est nécessaire à la fourniture d’un service précis (par exemple, analyse d’audience, hébergement, outils pédagogiques) et dans le cadre de contrats respectant la réglementation en vigueur.

Pour toute question relative à l’utilisation des cookies ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

11. Mises à jour de la politique cookies

La présente politique relative aux cookies peut être amenée à évoluer afin de prendre en compte :

• les évolutions légales et réglementaires ;
• les recommandations des autorités de contrôle (comme la CNIL) ;
• les changements techniques ou fonctionnels de notre site et de nos services de soutien scolaire.

Toute modification substantielle de cette politique vous sera signalée par un affichage adapté sur le site (par exemple via une bannière ou un encart dédié) et, le cas échéant, par une nouvelle collecte de votre consentement pour les catégories de cookies concernées.

Date de dernière mise à jour : 15 mars 2026.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modalités d’utilisation des cookies sur clearcitty.com.